ЦОНы за год обработали 3,6 млн обращений. Сколько услуг оказали онлайн?

466

Итоговое совещание в государственном учреждении "Кызмат" прошло с участием заместителя управляющего делами президента Алмаза Раимбекова, а также руководителей центров обслуживания населения (ЦОН) и учреждений бракосочетания.
Фото пресс-службы ГУ "Кызмат".

Фото пресс-службы ГУ "Кызмат".

Фото пресс-службы ГУ "Кызмат".

По информации пресс-службы, в течение года в центры обслуживания населения поступило 3,6 миллиона обращений, из которых 527 тысяч было обработано в цифровом формате.

Среди оказанных онлайн-услуг зарегистрировано: 3 243 случаев рождения, 2 183 изменения имени, 9 случаев смерти, 83 101 запросов на услугу "Оцифруй себя", 18 951 онлайн-прописок, 4 015 повторных свидетельств, 236 313 различных справок, 1 000 оформленных ID-паспортов и 178 887 консультаций по онлайн-услугам.

Раимбеков отметил, что наиболее популярными онлайн-услугами являются регистрация адреса, оцифровка данных и получение различных справок.

Кроме того, по его словам, на обмен ID-карт было отправлено 3 тысячи заявок, из которых выполнено только 1 тысяча, что он охарактеризовал как низкий результат. Он подчеркнул важность усиления работы по переходу на цифровой формат госуслуг и возложил ответственность за выполнение поставленных задач на руководителей территориальных подразделений.

Специалистам поручено оказывать гражданам консультации и практическую помощь, создавая максимально удобные условия для получения услуг, как указано в сообщении.

Также в ГУ "Кызмат" акцентировали внимание на необходимости мониторинга нагрузки на сотрудников по видам услуг, поручив руководителям оперативно перераспределять ресурсы и усиливать наиболее загруженные направления, чтобы избежать неэффективного использования рабочего времени.

Директор ГУ "Кызмат" Азамат Джапаров сообщил о разработке новых нормативных актов, направленных на оптимизацию процессов регистрации и документирования, а также о создании новых онлайн-сервисов.

В результате совещания были определены приоритетные задачи на 2026 год, среди которых увеличение числа пользователей онлайн-услуг, минимизация необходимости личного посещения ЦОН, сокращение очередей, оптимизация нагрузки на сотрудников, повышение качества обслуживания и усиление антикоррупционных мер.

СправкаНа сегодняшний день в Кыргызстане функционируют 52 центра обслуживания населения, два дворца бракосочетания и два отдела по обслуживанию иностранных граждан в Бишкеке и Оше.