Маркетплейстерде алдашуудан кантип коргонуу керек: адис тарабынан сунуштар
Жакында Жогорку Кенеш бул мыйзам долбоорун үчүнчү окууда бекитип, президентке кол коюу үчүн жөнөттү.
Акылай Кожомбердиева, антимонопольдук саясат, атаандаштыкты өнүктүрүү жана баа түзүү башкармалыгынын начальниги 24.kg сайтына жооп берип, Кыргызстандагы иштеп жаткан маркетплейстер, товарларды сатып алууда мошеничество болумоонун жолу жана бийлик тарабынан жергиликтүү жарандардын укуктарын коргоо пландары жөнүндө айтты.
Сүрөт 24.kg. Акылай Кожомбердиева, антимонопольдук саясат, атаандаштыкты өнүктүрүү жана баа түзүү башкармалыгынын начальниги.
— Министрлик жаңы мыйзамдарды киргизүү аркылуу кандай тапшырмаларды коюп жатат?
— Электрондук соода ИТ-технологиялар менен өнүгүп, базар катышуучулары арасында жаңы мамилелер жаратууда. Бул тармакта жөнгө салынбаган жагдайлар көп кездешүүдө. Биз бул экономикалык секторду көрүп жатабыз, анткени жарандардын көйгөйлөрүнө жооп табуу зарыл. Антимонопольдук кызматы алардын укуктарын коргоо боюнча активдүү иш алып барууда.
Бирок учурда Кыргызстанда каттоодон өтпөгөн көптөгөн соода платформалары бар, бул болсо сатып алуучулардың укуктарын коргоо боюнча кыйынчылыктарды жаратууда. Бул тармакта биз көптөгөн иштерди жүргүзүшүбүз керек.
Мыйзам долбоору ЕЭКтин сунуштарына ылайык жаңы терминдерди киргизүүдө, мисалы, «интернет-дүкөн», «электрондук соода платформасынын операторы» жана «сатуучу».
— Сатуучулар үчүн кандай милдеттенмелер болот?
— Кейде сатуучулар келишимди түзүүдөн мурун бир бааны көрсөтүп, андан кийин жеткирүү жана башка төлөмдөрдү кошушат. Биз сатуучуларды мүмкүн болушунча бардык кошумча чыгашаларды камтыган баа тууралуу маалымат берүүгө милдеттендирүүнү сунуштайбыз.
Читайте по теме
Кыргызстан онлайн-сатып алуулар үчүн 200 евро чектен өтүү үчүн күрөшүүдө
Мыйзам долбоорунда да айтылгандай, сатып алуучунун келишим боюнча төлөгөн акчалары ошол эле ыкма менен кайра кайтарылат, эгер сатып алуучу башканы көрсөтпөсө. Ошондой эле, сатуучулар электрондук келишимдин ар бир этабында маалымат жеткиликтүү кылышы керек.
Жаңы долбоорго ылайык, товардан баш тарту учурунда акчаны кайтарып берүү мөөнөтү сатып алуучунун арызы кийин жети календардык күндөн ашпоого тийиш.
— Учурда Кыргызстанда эл аралык ритейлерлер кандай иштешет жана салыктарды төлөйбү?
— Көпчүлүк онлайн-ритейлерлер жөнөкөйлөшүлгөн салык системасы боюнча индивидуалдык ишкер катары катталуучу, эсепке 2 процент салык төлөшүүдө. Ошондой эле, алар Соцфондго 6 пайыз бөлүп турушат.
— Amazon, Wildberries, OZON, Temu, Taobao сыяктуу маркетплейстерге товарды кайтаруу нормалары жана сатып алуучулардын укуктарын бузгандыгы үчүн айыптар тиешеси барбы?
— Кыргызстандагы сатып алуучулардын укуктарын коргоо боюнча мыйзамдар өлкө аймагындагы бардык базар катышуучуларына тиешелүү. Wildberries жана OZON катталган жана жергиликтүү мыйзамдарды сактоодо.
Бирок, Amazon, Temu жана Taobao Кыргызстанда каттоосу жок, бул болсо биздин нормаларыбызга ылайык жоопкерчиликке тартууну кыйындатууда.
Акылай Кожомбердиева
Ошентсе да, өздөрүнүн репутациясын сактоо үчүн, сатуучулар жазылбай калган убактарда анын аталыштуу эрежелерин сактоосу керек. Ошондуктан, алар Кыргызстанда катталбай турган болсо, сатып алуучуларды сатуучулардын пикирлерин жана репутациясын тактап чечүүгө кеңеш беребиз, мошениче болуудан сактануу үчүн. Таза бизнес интернетте жаман иштер тууралуу маалымат тез тарай тургандыктан, өзүнүн репутациясын жоготуп алууну каалабайт.
— 20-мартта Тему Узбекистанда жабылды. Граждантдардын ушул платформаларга жеке маалыматтарын бербөөсү сунушталды. Кээ бир чет элдик соода платформалары электрондук соода, жарнама жана сатып алуучулардын укуктарын коргоо боюнча жергиликтүү мыйзамдарды бузат. Кыргызстандык социалдык тармактарда Тему активдүү жарнамалагат жана колдонуучулар анын тиркемеси аркылуу алынган товарлар тууралуу пикирлерди бөлүшүүдө. Эгер Тему катталбаса, Кыргызстанда жабылышы мүмкүнбү?
— Мен бул маселе боюнча комментарий бере албайм, анткени алар бизде катталбайт жана салык төлөшпөйт. Ошондуктан, биз биздин сатып алуучуларды коргой албайбыз. Жабылуу киберкоопсуздук маселелери менен байланышкан болушу ыктымал.
Читайте по теме
Сатып алуучу билүүсү керек болгон бардыгы. Иш-аракеттерин кантип коргоо керек жана ким жардам бере алат
Жооптуу ишкер иштеген өлкөнүн мыйзамдарын сыйлаш керек, көптөгөн бизнес жүргүзүү үчүн катталыш керек. Сатып алуучулар өз кызыкчылыктарын коргоо үчүн Кыргызстанда катталышкан расмий маркетплейстер менен гана иштешүүнү сунуштайбыз. Биз маркетплейстерди каттоого мажбур кыла албайбыз, анткени алар физикалык жакта өлкөдө жок.
— 2022-жылы өкмөт онлайн дүкөндөр үчүн коопсуздук белгилерин киргизүүнү жана жергиликтүү интернет-дүкөндөрдүн реестирин түзүүнү пландаштырган. Ушул күнгө чейин бул пландардын жыйынтыктары кандай?
— Дүйнөлүк практикада коопсуздук белгилери жана жергиликтүү интернет-дүкөндөрдүн реестри профессионалдык уюштуруп өзүн-өзү жөнгө салуунун булагы. Бизде мындай система жок. Ошондуктан, Электрондук коммерция ассоциациясынын мунун кунсуздугу боюнча маалыматын эске алганда, бул маселе азырынча каралбай жатат.
— Маркетплейстер жана интернет-дүкөндөр үчүн кандай бузуу учурлары айып пулдарға алып келиши мүмкүн?
— Антимонопольдук кызматы сатып алуучулардын арыздарын карап, «Тұтынуучуларды коргоо» мыйзамына ылайык айып тартат.
- Товарларды өлчөө же жүктөө боюнча заң бузуулар жарандар үчүн 5,5 миң сом, юридикалык жактар үчүн 17 миң сом айып пул салууга алып келет.
- Товарды алмаштырууда же кайтарууда баш тартуу, ошондой эле кепилдиктин бузулушу жарандар үчүн 5 миң сом, юридикалык жактар үчүн 17 миң сом айып пул салууга алып келет.
- Товардын таңгактоосунда же этикеткасында бааны жогорулатуу жарандар үчүн 1 миң сом, юридикалык жактар үчүн 5 миң сом айып пул салууга алып келет.
- Качан да документтерсиз продукция сатуу жарандар үчүн 7,5 миң сом, юридикалык жактар үчүн 23 миң сом айып пул салууга алып келет.
- Сроки өткөн товарларды сатуучу жарандар үчүн 5 миң сом, юридикалык жактар үчүн 17 миң сом айып пул салууга алып келет.
— Сатып алуучулар кандай көйгөйлөрдү көбүнчө көтөрүшөт?
— 2024-жылы Антимонопольдук кызматка 861 арыз түштү. Эң көп кездешкен даттануулор келишимдин шарттарын бузуу, товар тууралуу жетишсиз маалымат, анын сапаты менен байланышкан маселе.
Сатып алуучулардын укуктарын коргоо боюнча мониторинг учурунда 1,142 текшерүү жүргүзүлдү. Сатып алуучулардын укуктарын бузгандыгы үчүн 144 буйрук берилди, ал эми алынган айып пулдардын жалпы суммасы 283 миң сомду түздү.
Отчеттук мезгилде сатып алуучуларга 4 миллион 127 миң 745 сом кайтарылды.
— Сатып алуучулар маркетплейстин адепсиз иш-аракеттеринен жабыркаган учурлар болгонбу?
— Жөнөкөй 1-2 учур катталган, алар сотко чейинки тартипте чечилди, эч кандай көйгөйсүз.
Интернет аркылуу товарларды саткан бардык адамдар: сайттарда, социалдык тармактарда жана мессенджерлерде өзүн-өзү автоматтык түрдө ишкер катары каттап, мыйзамдарды сактоого милдеттендирилген. Ушул себептен, алар да жоопкерчиликке тартылууга тийиш.
Сатып алуучулар өздөрүнүн укуктарын билиши керек, чектерин талап кылып, сактоосу керек, ошондой эле байланыштарды жана онлайн которууларды сактап калуу керек. Бул көйгөйлөр пайда болгондо Антимонопольдук кызматына кайрылууга жардам берет.
Акылай Кожомбердиева
— Сатуучулар менен сатып алуучулар арасында электрондук соода тармагында маселелер кантип чечилет?
— Сатуучулар сатып алуучуларга товардын негизги касияттары, сатуучунун дареги, өндүрүш жерин, бардык кошумча төлөмдөрдү эске алуу менен толук баасын, сатып алуу шарттарын, кызмат мөөнөтү, кепилдик жана төлөм ыкмалары, ошондой эле келишимдин түзүлүшү тууралуу сунушту өз ичине алган маалыматтарды берүүгө милдеттүү болушат.
Читайте по теме
Маркетплейсте мошеничество. Как не попасться на удочку и не лишиться денег
Ошондой эле, депутат Жумабек Салымбековдун демилгеси менен мыйзам долбооруна, Кыргызстанда катталган электрондук соода платформаларында санариптик арбитраж кызматынын болушун камсыз кылууга милдеттендирген нормалар киргизилди. Бул сатып алуучуларга келип чыккан маселелер боюнча түздөн-түз өндүрүштүк чөйрөгө кайрылууга мүмкүнчүлүк берет.
Эгер чечим табылбаса, сатып алуучу укугун коргоо үчүн Антимонопольдук жөнгө салуу кызматына кайрылууга укуктуу, ал эми татаал учурларда — сотко.
Обсудим?
Смотрите также:
